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La calidad como objetivo para lograr la satisfacción de nuestros clientes.

LA EMPRESA

 

Ventana y Hogar es una empresa joven y dinámica, especializada en la renovación de puertas y ventanas, tanto de pvc como de aluminio.

 

Instalamos los mas novedosos sistemas de carpintería con todos los certificados de calidad en vigor"

 

Para ello, contamos  con profesionales con alta cualificación en asesoramiento y gestión.

 

Los estándares de calidad constituyen el pilar fundamental sobre el que se basa nuestra organización.

Nos identificamos con cada uno de los productos que ofrecemos.

 

La calidad como objetivo para lograr la satisfacción de nuestros clientes.

 

CALIDAD

 

El certificado Marca N AENOR de Servicio de Calidad Comercial se basa en los requisitos que establece la norma

 

UNE 175001 de Calidad de Servicio para el Pequeño Comercio que permitan satisfacer las expectativas de los clientes.

 

 

La norma UNE 175001 es una eficaz herramienta para reforzar la competitividad del pequeño comercio e implica el compromiso de los establecimientos por la mejora continua. El certificado tiene una vigencia de 5 años.

 

 

Para obtener este certificado, los establecimientos deben realizar una autoevaluación. Estos datos serán posteriormente verificados por un auditor de AENOR a través, entre otros, del sistema de cliente misterioso, que consiste en que el auditor se hace pasar por un cliente cualquiera sin dar a conocer su identidad para comprobar si el local cumple con los requisitos contemplados en la norma.

SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

 

Para ello adoptamos una estrategia de mejora continua en los servicios que proporcionamos como piedra angular de la calidad y por tanto de la satisfacción de los mismos. Y estamos convencidos, que solo bajo una filosofía y estrategia empresarial como la nuestra, garantizaremos y potenciaremos los éxitos ya alcanzados por nuestra compañía.

EQUIPO HUMANO

 

Promovemos para ello entre nuestro equipo humano, unos sólidos y consistentes valores que nos permiten fomentar, mantener y afianzar unas relaciones basadas en la comunicación, en la confianza y en el respeto a clientes, proveedores y entorno social, son parte natural y esencial de nuestro proyecto

INNOVACIÓN

 

El desarrollo y la innovación están presentes en el diseño de cada proyecto que asumimos, así como en las metodologías utilizadas para su ejecución.

Villalegre (Aviles)

C/ Alonso de Ojeda 18 Bajo

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